La meva llista de blogs

dissabte, 18 de maig del 2013

9. Sobre la fidelització a clients. La sostenibilitat en la pesca.

La imatge: 

Uns pescadors que pesquen diferents tipus de peixos en xarxa en una determinada zona.

Poden pescar tant que el nivell de reproducció sigui més baix que el nivell de captura, de manera que les espècies, diferents tipus de peixos s'extingeixin.

Poden pescar de manera sostenible de manera que el nivell de reproducció sigui igual o superior al nivell de captura, fins el punt que si pesquen massa tornen els peixos a l'aigua.

L'exercici: 

Algunes reflexions a tenir en compte: 
 
1. Pensa que tens per oferir a partir del que sap fer bé, dels teus talents traduïts en una obra, treball i servei.
2. Pensa a qui li pot interessar no tant per satisfer els capricis dels altres sinó determinades necessitats siguin materials com espirituals de manera que els teus serveis i productes utilitzats amb mesura i devoció els ajudi a evolucionar i a millorar-se.
3. Quan negociïs el preu, les condicions d'un producte o servei, tingues clar el que no vols cedir (allò que és important, el cor del teu servei) i el que pots cedir (allò que és secundari).
4. Assegura't un acord entre les parts, de manera que ambdós parts estiguin contents en part, de manera que hi hagi possibilitats que es produeixin nous acords, en definitiva que hi hagi confiança entre les parts, que la professionalitat sigui més que manifestada, demostrada.
5. I sobretot escolta, ja que pots aprendre. A vegades els comerciants estan massa enamorats de les seves obres que no saben escoltar el que necessiten realment als seus clients. Per tant a vegades és convenient fer certes renúncies per arribar el que vol la gent i estar content per això, ja que més val arribar a una certa connexió que solsament una connexió interior però no exterior la qual cosa comportaria la manca de sostenibilitat del negoci, obra, producte o servei.
6. Innova, millora, escolta't i escolta, inspira't, adapta't, perfecciona't i imitar els bons models.

 


L'explicació: 

Parts intervinents:

Client: Peixos que viuen, s'alimenten del plancton i dels esquers, se sacrifiquen o fan cessions però se sostenen i evolucionen.
Comerciant o venedor: Pescadors que pesquen amb seny, assegurant-se la sostenibilitat de l'espècie, amb mesura, amb agraïment per alimentar-se i alimentar a la població.

La relació amb el client és un intercanvi i aquest cal cuidar-lo en un entorn molt competitiu.
Per tant és important assegurar-se que la relació sigui beneficiosa per les parts en bona mesura.
En una relació d'intercanvi un dóna un producte o servei a canvi d'una retribució econòmica i/o un altra servei o producte.

Si fem com els primers pescadors que només es preocupen d'obtenir la màxima quantitat possible en el curt termini sense tenir en compte les conseqüències de les accions en el mig i llarg termini, hi ha el perill que la cobdícia d'avui signifiqui gana per demà, si l'espècie s'extingeix per sobreexplotació.  

En canvi, en la segona opció, que és més intel·ligent, els pescadors tenen en compte les conseqüències de les accions més enllà del moment present, de manera que pesquen assegurant-se que el nivell de captura deixi un nivell de població adequat per la seva reproducció i supervivència.

Per tant, com a productors i venedors de béns i serveis cal tenir en compte vàries coses:

1. Saber identificar el que li agrada, el que necessita el nostre client potencial.
Posar l'esquer adequat en l'ham perquè atraigui l'atenció dels peixos.
2.  Saber col·locar-se en el lloc adequat.
Saber col·locar la xarxa en una zona propera a la zona que habiten.
3. No voler vendre ni poc ni massa. Estar més interessat que ens compri que nosaltres vendre.
Saber col·locar una xarxa d'unes dimensions adequades.
4. Saber escoltar el client, i donar-li el temps que requereix ni massa temps ni massa poc.
Col·locar la xarxa durant un temps determinat.
5.  Saber fer reajustaments i cessions.
Si s'ha pescat en excés, cal tornar una determinada quantitat de peix a l'aigua per assegurar la seva sostenibilitat i reproducció com espècie.
6. Saber fer reajustaments de producte o servei, si ja no interessa el que li oferim.
Cal canviar el tipus d'esquer si ja no és prou agradable i atractiu pels peixos.
7. Fixar-se i assegurar-se que els beneficis de l'activitat siguin més positives que negatives.
Vendre peix per alimentar la població, donar energia a la població i procurar pescar en aigues el menys contaminant possible en la mesura del possible o com a mínim treballar per incrementar la descontaminació de la zona. Es tracte en definitiva, dedicar-se a una activitat que vagi més bé per la salut que malament en general per la població.  
8. Saber tancar l'activitat si no hi ha demanda.
Tancar l'activitat econòmica i dedicar-se a una altra cosa si no hi ha demanda, si l'activitat econòmica ja no és viable o senzillament l'activitat no és socialment acceptat o considerat com a justa per una majoria.
9. Aprendre a innovar i dedicar-se a una altra activitat que cada vegada sigui més noble, justa, i positiva que negativa, i injusta. Es tracte de dedicar l'energia i l'atenció en beneficiar a la població en la mesura del possible, perquè la societat evolucioni no només físicament, sinó també mentalment, sentimentalment i espiritualment o moralment.